Misión corporativa

La misión corporativa señala “qué hace la organización”, es decir, la definición de la actividad o el negocio que desarrolla la entidad. La misión corporativa le permitirá a la organización establecer el marco de referencia de su actuación para lograr sus objetivos, ya que contribuirá a determinar cuáles son sus públicos estratégicos de la organización, a definir qué tipo de productos y/o servicios puede y debe ofrecer a sus públicos, y a identificar cuáles son sus competidores estratégicos en su ámbito de actividad. La definición de la misión vendrá establecida por las necesidades que satisfacemos, los beneficios que ofrecemos, las soluciones que brindamos o los valores que respaldamos ante los diferentes públicos con los que la organización se relaciona. Así, el producto “físico” no es más que el soporte material de las soluciones, beneficios o valores que la organización está brindando a sus públicos.